退換貨流程

• 退換貨 辦理程序：
  1. 首先聯(lián)系駝鈴網(wǎng)上商城在線客服，進(jìn)行退貨登記； 
  2. 請(qǐng)將商品以快遞的形式寄回， 請(qǐng)務(wù)必在包裹中寫(xiě)明：訂單號(hào)、聯(lián)系人姓名、電話、退貨說(shuō)明，否則不予以受理； 
  4. 我司在收到退貨確認(rèn)無(wú)誤之后，將在1-2個(gè)工作日內(nèi)為顧客辦理退款手續(xù)；
  5. 退款將以顧客付款原路徑返回，退款周期以各大銀行和支付平臺(tái)的退款周期為準(zhǔn)。 
  以下情況，我司不受理?yè)Q貨申請(qǐng)： 
  1. 自簽收之日算起超過(guò)7天的訂單。
  2. 已穿著、已使用、已洗滌、已修改、已加工的商品，特價(jià)產(chǎn)品或者商品內(nèi)容中表明不支持換貨的商品。
  3. 任何商品吊牌破損、配件不齊全，銷(xiāo)售單據(jù)遺失等嚴(yán)重影響二次銷(xiāo)售的商品。
  4. 任何沒(méi)有在退回包裹中寫(xiě)明訂單號(hào)、聯(lián)系人姓名電話、換貨說(shuō)明的訂單。
  5. 技術(shù)登山裝備：安全吊帶、冰爪、繩索、勾環(huán)、保護(hù)器、滑輪等技術(shù)性攀登產(chǎn)品。
  6. 食品、瓦斯燃料、以及貼身衛(wèi)生商品如內(nèi)褲、襪子、護(hù)具等。
  7. 按顧客要求截取的各類(lèi)繩索。
  8. 為保障貴顧客權(quán)益，售出收除瑕疵外，概不接受退換，麻煩請(qǐng)確認(rèn)后再訂購(gòu)，謝謝！
  

  維修問(wèn)題

  駝鈴官方網(wǎng)上商城所售商品提供一定范圍的維修服務(wù)，維修服務(wù)以國(guó)家三包規(guī)定為主，由于類(lèi)目限定，服裝類(lèi)，食品類(lèi)不在維修范圍內(nèi)。 
  1.各品牌的服務(wù)維修條款不一致，具體維修條款請(qǐng)見(jiàn)產(chǎn)品本身自帶售后說(shuō)明。 
  2.請(qǐng)客戶在收到貨之后的妥善保存好商品自帶的各種吊牌，維修時(shí)需要出具吊牌和產(chǎn)品自帶售后卡。 
  3.客戶在寄送維修之前請(qǐng)清潔產(chǎn)品，并聯(lián)系在線客服確認(rèn)問(wèn)題方可寄出產(chǎn)品，維修運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)一單，敬請(qǐng)知悉！ 
  以下情況不提供保修： 
  1.超出保修時(shí)間的產(chǎn)品，非本店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，未與在線客服聯(lián)系確認(rèn)問(wèn)題而直接寄回的。 
  2.人為因素引起的嚴(yán)重問(wèn)題，非正常使用，非正常保養(yǎng)而引起的問(wèn)題。