常見問題
租車疑難解答

 

    1.如何線上付款呢？

  答：目前pc端可充值到駝鈴錢包中支付，手機端的用戶可以支付寶支付，操作簡單快捷哦！


    2.活動后才結(jié)算費用，不方便提前付款怎么辦？

     答：我們現(xiàn)在支持線下付款咯，你可以選擇線下支付，預(yù)付一定的定金之后，我們的客服人員將為您確定好用車信息，活動即將結(jié)束時可將余款直接付給司機即可。

 

    3. 出行中司機不配合、更改行駛路線、車輛和預(yù)訂車型不符合等怎么辦？

     答：出行中出現(xiàn)任何問題請均可聯(lián)系駝鈴網(wǎng)，我們將幫你協(xié)調(diào)解決。


    4. 下單了是不是一定要訂車呢？

     答：當(dāng)然不是，下單只是方便我們了解您的用車行程后才能給您準(zhǔn)確報價，如果您對價格不滿意，您可選擇取消訂單。


    5. 天氣不好要取消活動，車輛已經(jīng)訂好了還可以取消嗎？

  答：可以，您只需預(yù)訂的前一天17:00之前在我的租車中取消訂單即可。


 6. 預(yù)訂車輛后如要改變行駛路線后怎么辦？

  答：如行程中領(lǐng)隊因特殊情況需改變行駛路線和目的地，在告知司機的情況下應(yīng)先與駝鈴網(wǎng)聯(lián)系，我們可根據(jù)你的行駛路線和目的地重新合理擬價即可。


 7. 你們的報價是根據(jù)什么進行報價的？

  答：我們是根據(jù)您訂單的目的地 行程 以及用車天數(shù)進行報價


 8. 不會操作怎么辦？    

  答：歡迎聯(lián)系我們，駝鈴網(wǎng)客服隨時為您待機。