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常見問題

  •  

        1.如何線上付款呢?

      答:目前pc端可充值到駝鈴錢包中支付,手機端的用戶可以支付寶支付,操作簡單快捷哦!


        2.活動后才結(jié)算費用,不方便提前付款怎么辦?

         答:我們現(xiàn)在支持線下付款咯,你可以選擇線下支付,預付一定的定金之后,我們的客服人員將為您確定好用車信息,活動即將結(jié)束時可將余款直接付給司機即可。

     

        3. 出行中司機不配合、更改行駛路線、車輛和預訂車型不符合等怎么辦?

         答:出行中出現(xiàn)任何問題請均可聯(lián)系駝鈴網(wǎng),我們將幫你協(xié)調(diào)解決。


        4. 下單了是不是一定要訂車呢?

         答:當然不是,下單只是方便我們了解您的用車行程后才能給您準確報價,如果您對價格不滿意,您可選擇取消訂單。


        5. 天氣不好要取消活動,車輛已經(jīng)訂好了還可以取消嗎?

      答:可以,您只需預訂的前一天17:00之前在我的租車中取消訂單即可


     6. 預訂車輛后如要改變行駛路線后怎么辦?

      答:如行程中領(lǐng)隊因特殊情況需改變行駛路線和目的地,在告知司機的情況下應先與駝鈴網(wǎng)聯(lián)系,我們可根據(jù)你的行駛路線和目的地重新合理擬價即可。


     7. 你們的報價是根據(jù)什么進行報價的?

      答:我們是根據(jù)您訂單的目的地 行程 以及用車天數(shù)進行報價


     8. 不會操作怎么辦?    

      答:歡迎聯(lián)系我們,駝鈴網(wǎng)客服隨時為您待機。