常見問題

• 配送服務(wù)

  發(fā)貨時(shí)間

  正常情況下，當(dāng)天16:00以前付款的訂單48小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨，16:00以后付款的訂單將推延到次日48小時(shí)發(fā)出。以下原因?qū)?dǎo)致發(fā)貨時(shí)間超過48小時(shí)：
  1. 促銷期間由于訂單量增加而影響發(fā)貨時(shí)間。 
  2. 國家法定節(jié)假日期間，訂單將延遲到下一個(gè)工作日順序處理。 
  3. 地址填寫不全或者地址錯(cuò)誤，以及提供的地址，合作快遞公司不到。 
  4. 實(shí)體店先于網(wǎng)絡(luò)渠道售出，因庫存更新延遲導(dǎo)致無貨情況。

  關(guān)于配送

  駝鈴官方網(wǎng)上商城重視所有的訂單，追求在第一時(shí)間為我們的客戶提供產(chǎn)品：
  1. 一個(gè)訂單多個(gè)包裹配送：我們?yōu)樽非罂蛻趔w驗(yàn)，讓客戶快速收到貨，可能會(huì)針對(duì)有多個(gè)物品的訂單進(jìn)行分開2個(gè)或多個(gè)包裹進(jìn)行配送。如果有客戶收到包裹發(fā)現(xiàn)少件，切勿驚慌，再等一兩天即可收到其他物品。如果還未收到即可聯(lián)系在線客戶或者撥打客服熱線。
  2. 合作快遞：“優(yōu)速快遞”，“安能物流”。

  戶外商城氣罐商品滿一箱、廣州市內(nèi)包郵，不滿一箱需加收郵費(fèi)或可寄到付；

  除了氣罐，用戶購買商品均可免郵。

  如有特殊情況，請(qǐng)聯(lián)系在線客服。